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よくある質問

faq

年会費の支払方法にはどのようなものがありますか?
カード払いまたは銀行振り込みにて承っております。(口座引き落としには対応してございません)
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年会費有効期限はいつまでですか?
チーム登録の場合は入金確認完了のご連絡を差し上げた日の1年後の同月末まで有効(例:2014年5月1日に入金完了のご連絡を差し上げた場合は2015年5月31日が年会費有効期限)となります。(人材登録の場合は退会の届け出がない限り永年有効となります。)
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会員継続手続き(入金)はいつおこなえばいいですか?
会員期限の約1か月前に更新打診メールを送信させていただきますので、期限が切れる前にご入金ください。ご入金より1週間以内に入金確認メールを送信させていただきますので、それにより継続手続き完了となります。
※更新打診メールが届く前に継続のためのご入金をされた場合は、お問い合わせフォームよりID(チーム登録の場合は「T○○」というIDが、人材登録の場合は「J○○」というIDが付与されています)・チーム登録の場合はチーム名、人材登録の場合は氏名・入金日の3つをご連絡下さい。確認が取れ次第入金確認メールを送信させていただきますので、それにより継続手続き完了となります。
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会費有効期間中に退会した場合、返金はしてもらえますか?
理由に関わらず返金不可となっております。
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「チームの種類」にはどのようなものがありますか?また、どのような団体がどの種類に該当するのかわからないのですが?
以下に一覧を記載してございますので、ご確認ください。
例:
  • プロ:プロとして活動しているチーム
  • アマチュア(地域リーグ):企業のチームや地域リーグで活動しているチームなど
  • スクール:地域で行われる大会に参加しないような、チーム単位での活動が主ではない団体など
  • 未就学:幼稚園・保育園年代のチーム
  • 7~12歳:地域の子供が集まって活動しているクラブチームなど、小学生年代のチーム
  • 13~15歳:部活動・クラブチームなど、中学生年代のチーム
  • 16~18歳:部活動・クラブチームなど、高校生年代のチーム
  • 19~22歳:部活動・クラブチームなど、大学生年代のチーム
  • 障がい者:障がい者が集まって活動しているチーム
  • 家庭教師:個人指導を行っているチーム・個人
  • 専門学校(生徒募集):生徒を募集している学校やそれに類する団体
  • サークル・同好会:友人同士で立ち上げたチームや学生サークルなど
  • その他:上記のいずれにも該当しないチーム・団体
年会費一覧
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チーム登録をしているのですが、「チームの種類」を変更する事はできますか?
以下の手順を踏んで頂くことにより可能となります。
  • ・年会費が上がる種類へ変更する場合:差額をご入金頂いた後、お問い合わせフォームよりID(「T○○」というIDが付与されています)・チーム名・希望するチームの種類・変更適用開始ご希望日をご連絡下さい。(ご希望日と変更反映日に多少の相違が生じる可能性がございます。予めご了承ください)ご入金より1週間以内に変更受付完了のご連絡をさせていただきます。
  • ・年会費が下がるまたは変わらない種類へ変更する場合:お問い合わせフォームよりID(「T○○」というIDが付与されています)・チーム名・希望するチームの種類・変更適用開始ご希望日をご連絡下さい。(ご希望日と変更反映日に多少の相違が生じる可能性がございます。予めご了承ください)ご連絡より1週間以内に管理者がチームの種類を変更し、変更完了のご連絡をさせていただきます。※差額の返金はありませんので、予めご了承ください。
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子供が通うチームやスクールを探したい場合は、登録者情報は保護者のものを記載したほうがよろしいでしょうか?それとも、子供のものを記載したほうがよろしいでしょうか?
年齢や職業などはお子様の情報を記載していただき、PR欄にはお子様の通われるチームやスクールを探している旨の保護者様の文章を記載してください。
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会員登録しなくてもサイトを利用することは可能ですか?
検索はおこなえますが、チーム・人材へのお問い合わせはおこなえません。また、閲覧できる情報は一部のみとなります。
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資格など記載情報の信ぴょう性はいかほどでしょうか?証明書の提出義務などはあるのでしょうか?
自己申告のみ(証明書などの提出なし)となっております。
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サイト利用者間でトラブルが発生した場合は仲裁してもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、全て当事者間で解決してくださいますようお願い申し上げます。
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運営者に連絡を取りたいのですが、電話番号の記載はどちらにありますでしょうか?
誠に申し訳ございませんが、電話対応は現在行っておりません。お問い合わせフォームまたはご意見・ご要望フォームにてご連絡ください。
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運営者情報ページに営業所住所が載っていない為、不安です。
誠に申し訳ございませんが、営業所が運営者の自宅の為、非公開とさせて頂いております。(東京都品川区在住でございます)
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運営者に改善してほしい事・伝えたいことがあるのですが、どちらから連絡すればよいですか?
お問い合わせフォーム」よりご質問内容:「ご意見・ご要望」をご選択いただき、ご連絡くださいますようお願いいたします。
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ID・PW(パスワード)を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
IDは会員登録時のメールに記載がございます。PWをお忘れの場合は「こちら」からご登録のメールアドレスに新たなPWの送信が可能です。
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メールマガジンの配信はありますか?
メール配信は連絡必要時以外おこなっておりません。
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そちらからのメールが届かないのですが?
「info@footmatch.net」から送られるメールが受信可能になっているか、ご登録アドレスにご入力ミスがないか、今一度ご確認ください。
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入金完了メールや問い合わせに対する返信メールが来ないのですが?
ご連絡を頂いてから1週間以内にご連絡メールをお送りしているため少々お待ちください。1週間過ぎてもメールが届かない場合は、大変お手数かと存じますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。(ID・ご入金日・ご入金名義人様・メール送信日時・ご連絡内容などがお分かりでしたら、そちらもご記載くださいますようお願いいたします)
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スマートフォン用サイト・携帯電話用サイトはありますか?
スマートフォン用サイトにつきましては後日製作予定でございます。もうしばらくお待ちください。携帯電話用サイトにつきましては製作予定はございません。ご了承ください。
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コーチと会員を両方募集したいのですが、どのように行えばよろしいでしょうか?
「所有資格」などは採用したいコーチに求める資格を入力していただき、「入会金」~「女性歓迎」までの項目にも入力をお願いいたします。その上でコーチと会員の両方を入力していることをPR欄にご記載ください。
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「小学生」「中学・高校・大学」と「スクール」の違いが分からないのですが。
会社組織など経営母体があるものをスクール、地域で活動をしていたり学校の部活動を行っていたりするものを学校組織と考えております。もし判断がつかないようでしたら、安価な方の会費をお支払いいただき、お問い合わせフォームにてID・チーム名を添えてご連絡ください。必要な対応をご案内させていただきます。
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退会手続きはどのようにおこなえばよいですか?
お問い合わせフォーム」よりご質問内容:「退会依頼」をご選択いただき、ID・退会ご希望日・ご退会理由(簡潔で結構です)をご連絡ください。
※退会処理完了がご希望日より後になる場合もございますので、予めご了承ください。また、退会ご希望日の記入がない場合、運営者が退会日を設定させていただきます。
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